자주 묻는 질문

대형 장비와 전문 설치 상품은 결제 확인 후 담당자가 연락드려 공간과 전원 환경을 확인하고 방문 일정을 협의합니다. 일반 택배 상품은 영업일 기준 1~3일 내 출고됩니다.

상품 문의 또는 맞춤견적에서 현재 사용 중인 휠베이스, 페달, 거치대 모델을 알려주시면 브래킷과 설치 조건까지 함께 확인해 드립니다.

제품 구성과 중량에 따라 경동택배 또는 전문 기사 배송으로 진행합니다. 안전한 설치가 필요한 구성은 전문 설치를 권장하며 일정과 비용은 주문 전 안내합니다.

주문번호, 제품 시리얼, 증상 설명과 확인 가능한 사진 또는 영상을 준비해 주세요. 접수 후 담당자가 점검 방법과 입고 필요 여부를 안내합니다.

로그인 화면의 비회원 주문조회 탭에서 주문번호와 주문 시 설정한 비밀번호를 입력하면 주문 상세와 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

단순 변심에 의한 교환·반품은 상품과 포장 상태, 설치 여부에 따라 제한될 수 있습니다. 제품 이상이나 구성품 누락은 접수 후 확인하여 관련 규정에 따라 처리합니다.